Блог Николая Петрова — записки светотехника

Делаю проекты освещения магазинов. Подбираю светильники, которое делают товары на полках привлекательней и увеличивают средний чек, снижают ежемесячные расходы на эксплуатацию, работают 8 лет до первого ремонта.

Динамическое освещение для витрины магазина

12 июня 2018, 0:58

В этой статье я расскажу о преимуществах динамического освещения в оформлении витрин магазинов и бутиков, которые находятся в торгово развлекательных центрах.

Возможность выбирать и сравнивать товары в одном месте, наличие парковки, зона досуга делают ТРЦ сегодня более популярными перед стрит ритейлом.

Задача витрины магазина или бутика в ТЦ

Освещение витрины — это всего лишь инструмент мерчандайзинга, который помогает арендаторам бороться в галереях торговых центров за внимание и кошельки покупателей.

Задачи витрины магазина:

  • Привлечь внимание проходящих мимо посетителей и превратить их в потенциальных покупателей.
  • Подойти к витрине бутика, а потом заставить зайти в магазин, чтобы рассмотреть одежду, обувь и другие вещи, увиденные на витрине или посмотреть, что еще интересное есть в магазине.
  • Перетягивание внимания на себя среди других магазинов и бутиков галереи, перераспределение бюджета покупателя в свою пользу. Шла в магазин «А» за пальто, зашла в магазин «Б» и купила босоножки.

Помните, что количество денежной массы в торговом центре ограничено количеством покупателей, если покупатель не оставит деньги в вашем магазине, то он рискует оставить их в другом. Покупатель сегодня очень избалован и за его внимание и лояльность нужно бороться!

Задача света в витринах — это акцентное освещение для привлечения внимания и фокуса к деталям.

Динамическое освещение в оформлении витрины магазина

Природа человека такова, что мы всегда движемся от темного к светлому, от статического освещения к динамическому. Поэтому динамическое освещение это хорошая идея для оформления витрины магазина.

Чтобы подтвердить эту гипотезу, магазин элитной мужской одежды Eral 55 совместно с Миланским техническим университетом провели эмпирическое исследование с использованием динамического освещения в витрине.

На протяжении 5 недель в эксперименте использовалась система управления освещением Dynalite и светодиодное освещения витрин от компании Philips.

Результат эксперимента показал:

  • Количество людей, останавливающихся у витрины магазин, увеличилось на 11%.
  • Применение динамических настроек освещения привело к увеличению входящих в магазин на 19%.
  • Опрос клиентов также показал, что динамическое освещение было оценено более позитивно, чем статическое.

Вывод:

Динамическое освещение — это новый перспективный тренд в освещении витрин магазинов и витринистике в целом, который позитивно влияет на рост среднего чека.

Акцентное освещение, как инструмент мерчандайзинга

6 июня 2018, 18:42

Задачи визуального мерчандайзинга — закрепить маршрут покупателя, заданный планировкой торгового зала магазина, прогреть «холодные» зоны, увеличить средний чек.

Акцентное освещение усиливает точки фокуса в торговом зале, увеличивает время нахождения покупателя, как следствие, средний чек.

Давайте разберемся, что такое точки фокуса и как их усилить через акцентирующее освещение.

Точка фокуса в мерчандайзинге

Помните сказку «Дудочка и кувшинчик», где девочка Женя собирала землянику. Одну ягодку беру, на другую смотрю, третью замечаю, а четвёртая мерещится.

Точки фокуса в визуальном мерчандайзинге при оформлении витрин торгового зала — это места в торговом зале, куда нам нужно привлечь внимание. Те самые «землянички», глядя на которые покупатель проходит весь торговый зал по нужному нам маршруту.

Точкой фокуса могут быть: манекены, специальная выкладка, торцевая выкладка, наиболее привлекательная вещь из коллекции, спецпредложение, постер и т. п.

Рассмотрим на примере освещения магазина одежды

На рисунке ниже мы видим стену магазина, где отсутствует точка фокуса внимания покупателя.

Маршрут движения покупателя в таком торговом зале магазина будет выглядеть примерно так и составит X минут.

Добавим в наш торговый зал точку фокуса. В точке фокуса обычно размещают яркие интересные вещи, которые определяют тему коллекции.

Смотрим как изменился маршрут движения покупателя в магазине с точками фокуса. Теперь время проведенное покупателем в магазине будет составлять Х х N1, где N1 — временной коэффициент на точки фокуса.

Акцентное освещение и рост среднего чека

Акцентное освещение — это инструмент визуального мерчандайзинга в розничной торговле, который усиливает точки фокуса.

В 2001 г. Тереза Саммерс и Полетт Хеберт провели исследование, чтобы изучить влияние акцентного освещения разной интенсивности со специальными выкладками.

Результаты эксперимента показали, что чем лучше было акцентное освещение, тем чаще покупатели прикасались к товару, брали его в руки и больше времени проводили у выкладки.

Теперь усилим наши точки фокуса за счет акцентного освещения. Подсветку манекенов лучше осуществлять двумя светильниками с двух сторон — это придаст объем и сделает их еще более привлекательными. Для фронтальной вывески достаточно одного светильника.

Маршрут движения изменился еще сильнее. Покупатели стали проводить еще больше времени в торговом зале X х N1 х N2, где N2 это временной коэффициент затраченный покупателем на то, чтобы взять товар в руки и разглядеть.

Акцентирующее освещение в действии

Фото ниже я сделал в одном из магазинов OSTIN в Екатеринбурге. Респект мерчендайзерам из Остина. Мы видим, как правильное акцентирующее освещение фокусирует внимание на манекене и стимулирует спрос. Покупательницы тут же остановились, чтобы рассмотреть товар поближе.

Рекомендации

Чтобы привлечь больше внимания покупателей, нужно создать акцент на точке фокуса.

Акцент создается за счет контраста освещенности — это отношение общего света к экспозиционному 1 к 3-5, т. е. если общая освещенность торгового зала 500 лк, то акцентное освещение на точке фокуса 1500 — 2500 лк.

Акцентное освещение удобно создавать трековыми светильниками или встраиваемыми в потолок выдвижными даунлайтами с узким углом отражателя 12-24 градуса, которые и обеспечивают контраст 1 к 3-5.

Пример освещения витрины магазина одежды ZARA трековыми светильниками на шинопроводе с узкой оптикой.

Не все одинаковые светильники одинаково полезны

Важно помнить, что одинаковые на первый взгляд светильники могут иметь разную оптику и решать разные задачи мерчандайзинга. Акцентное освещение создают не светильники, а именно контраст освещенности 1 к 3-5.

Создать акцентное освещение на манекене в магазине одежды можно используя 1-2 светильника с узкой оптикой, а для акцента на выкладке с фруктами в продуктовом магазине уже потребуется куда больше прожекторов с более широким углом 45-60 градусов. Точное кол-во светодиодных прожекторов на шинопровод рассчитывает инженер светотехник, исходя из размеров выкладки и высоты подвеса, чтобы обеспечить контраст.

Грамотный проект освещения магазина предполагает совместную работу мерчандайзера, который обозначит на планировке торгового зала тип и кол-во точек фокуса для привлечения внимания покупателя, и инженера светотехника, который произведет светотехнические расчеты и подберет светильники с нужной оптикой, которые наилучшим образом решат поставленную задачу.

Нормы освещенности торговых залов

24 апреля 2018, 13:07

Нормы освещенности торгового зала магазина, примерочных и витрин регламентирует СП 52.13330.2016 «Естественное и искусственное освещение» Актуализированная редакция СНиП 23-05-95*

Но сегодня этот свод правил не несет полезной нагрузки, потому что требования для расчета освещенности перекочевали туда из СНиП 11-4-79, который разработали в СССР, далеком 79 году.

Изменения за 39 лет в нормах освещенности

— Минимальный порог освещенности для торговых залов магазинов: мебельных, спортивных товаров, стройматериалов, игрушек подняли с 200 до 300 лк
— Появились торговые залы супермаркетов, где минимальный уровень горизонтальной освещенности Г-0,8 500 лк

Изменения за 39 лет в ритейле

Формат магазинов. Тогда это был стрит ритейл с магазинами у дома.
Сейчас преобладают торговые центры, в большинстве которых отсутствует естественное освещение, а если и есть, то как правило общий свет в торговые галереи.

Витрины в СССР были большими, магазины работали с 9 до 18.00, естественного освещения торгового зала было достаточно, чтобы в ясную погоду обеспечить на полках освещенность от 1000 до 2000 лк.

Изменилась планировка торговых залов. Ранее была преимущественно пристенной и торговали из-за прилавка, поэтому естественного освещения хватало для пустых полок и стеллажей.

Вопрос о качестве цветопередачи и различии оттенков одежды не стоял. Во-первых, преобладало естественное освещение, во-вторых, все пальто были одного цвета — булыжного.

Не приходилось говорить и о специальном спектре светодиодных светильников для подсветки мяса, колбас, рыбы, сыров, выпечки. Колбаса, даже если и была местами из бумаги, то продавалась на ура!

Проблема №1: Мало света

СНиП 23-05-95 требует освещенность торговых залов в диапазоне от 300 до 500 лк.
Достаточно ли сегодня 300-500 лк?

Все относительно. Пять минут с красивой женщиной — мгновение, пять минут попой на раскаленной сковородке — вечность.

Для торговых площадей 79 года этих нормативов было более, чем достаточно, но проектировать по ним современные конкурентоспособные интерьеры торговых залов магазинов в торговых центрах, где сегодня идет жестокая борьба за внимание покупателя, не предоставляется возможным.

Проблема №2: Много света

Иногда вижу, как «коллеги по цеху» выкладывают в портфолио фотографии реализованных проектов освещения магазинов с люксметрами, которые показывают по 2000-3000 лк

Света много не бывает — это правда. Но ритейлера, чтобы принять решение, должно волновать два вопроса:
— сколько я на этом заработаю
— или сколько сэкономлю
Остальное дело вкуса!

Увеличивая освещенность в два, три и более раз мы прямо пропорционально увеличиваем кол-во светильников, инвестиции на старте и бюджет на ежемесячные эксплуатационные расходы. Это физика и математика, которую не обмануть! Смотри график уровень освещенности в торговом зале «золотая середина».

График «золотая середина» для выбора норм освещенности для разных типов магазинов

Чтобы убедится в этом, не обязательно владеть навыками инженера проектировщика, достаточно воспользоваться калькулятором расчета освещенности онлайн. Увеличивая количество люкс, вы увидите, как увеличивается кол-во светильников. Не верите? Попробуйте сами.

Другая проблема, связанная с высокой освещенностью торгового зала — это решение задач мерчандайзинга. Для управлением вниманием покупателей и закрепления маршрута в торговом зале применяют акцентное освещение. Люди движутся от темного к светлому. Акцентные светильники создают точки фокусировки внимания за счет контраста общего света к экспозиционному 1 к 3-5, т.е если в торговом зале общая освещенность 1000 люкс, то для контраста достаточно 3000 лк, а если освещенность торгового зала 2500 лк, то акцентное освещение уже должно быть 7500 лк, что приведет еще к большему увеличению бюджета на оборудование. Также начиная с 5000-7000 Лк может наблюдаться эффект обесцвечивания и пересвечивания, что плохо скажется на внешнем виде товара и снизит покупательскую активность.

Если между освещенностью и инвестициями в проект зависимость прямо пропорциональная, то к сожалению между освещенностью и ростом продаж такой корреляции нет.

За 11 лет проектирования освещения для магазинов мне удалось ознакомиться с десятками эмпирических исследований о влиянии света на продажи, но не встретил не одного, где говорилось бы, что свет увеличивает продажи более, чем на 10%.

Подготовил исследования, заслуживающие внимания:

В рунете можно прочитать, что правильный свет увеличивает продажи на 30-40%, а на отраслевых конференциях гуру мерчандайзинга не стесняются врать цифры в 2 и более раз. Друзья, включите голову! Если бы так оно и было, то можно брать кредиты в банках под любой процент и масштабировать бизнес через инвестиции в волшебную таблетку под названием освещение. Но бесплатный сыр, сами знаете где…

Ищем золотую середину

За  десятки лет ситуация кардинально изменилась, фэшн ритейл преимущественно развивается в торговых центрах, где отсутствует естественное освещение

В брендбуках европейских и успешных российский ритейлоров освещенность колеблется от 800 до 1200 лк

Это обусловлено двумя факторами:
— Наш мозг очень ленив и если заставлять его что то делать, то он всегда пойдет по пути наименьшего сопротивления. Другими словами, вы предпочтете пойти в другой магазин, чем разглядывать мелкие буквы на ценникак и упаковках в плохоосвещенном торговом зале.

— Если в Советском Союзе цвет пальто был один — булыжный, то сейчас одежда и другие товары имеют много оттенков. Задача правильного освещения передать цветовую гамму задуманную дизайнером. Оптимальная освещенность для различия оттенков и качественной цветопередачи 1000 люкс

Стрит ритейл и массмаркет еще могут простить собственнику плохую освещенность, то в торговых центрах это может больно ударить по кошельку, потому что там идет жесткая борьба за внимание каждого покупателя.

Рекомендации

Чтобы конкурировать с успешными ритейлерами в галереях торгового центра рекомендую в техническом задании на проектирование искусственного освещения в торговых залах указывать освещенность 1200 лк. Так вы обезопасите себя от проблем, которые я описал выше.

Производители и проектировщики, чтобы презентовать свои светильники и услуги в «выгодном свете», часто фальсифицируют и завышают технические данные в паспорте светильника, т. е. по факту вы можете легко получить 1000 лк вместо 1200 лк. Далее, ежегодно световой поток будет падать в среднем на 2-5% в зависимости от качества выбранного оборудование, т. е. через 5 лет вы получите где то 750-900 люкс, что в общем то неплохо.

Аналогичную освещенность 1200 лк указываем и в ТЗ на проектирование освещения в строительных DIY магазинах и гипермаркетах. Магазины с большой площадью подразумевают более длительное пребывание покупателей в торговом зале, поэтому освещение должно быть комфортным, чтобы не утомлять и не отвлекать от покупок.

Для стрит ритейла и масс маркета, из-за отсутствия конкуренции и определенной целевой аудитории, будет достаточно освещенности в 900 лк

Если у вас магазин одежды и вы вынуждены урезать бюджет на освещение торгового зала, то не в коем случае не экономьте на освещении примерочных. Это последняя инстанция, где покупатель принимает решение о покупке. Не мешайте ему расстаться с деньгами! Освещение примерочных это интересная тема для отдельной статьи, но об этом поговорим в другой раз.

Ну и не забывайте пользоваться для проектирования и расчета норм освещенности торговых помещений магазина графиком «золотая седина», который основан на эмпирических исследованиях ведущих светотехнических компаний совместно с успешными ритейлерами.

Влияние освещения на продажи. Исследование Zumtobel

3 июля 2017, 22:09

Свет влияет на восприятие предметов, окружающей среды, эмоции и управляет настроением. Позитивно настроенные покупатели проводят в магазине больше времени, продажи растут. Так ли это?

Гипотеза

Антонио Дамасио и другие нейрофизиологи за последние 20 лет уже не раз доказали, что эмоции управляют поведением людей. 95% решений человек принимает бессознательно.

Когда к нам в квартиру лезет грабитель наши физические реакции ощутимы. Учащается сердцебиение, мы испытываем чувство страха, хватаемся за телефон, чтобы вызвать полицию, стучим по батареям, призывая на помощь соседей.

Посещая магазины наши эмоции меняются, но они не так ярко выражены и очевидны, как в примере выше.

Возникает два вопроса:
— какие параметры освещения будут вызывать самые положительные эмоции у покупателей
— есть ли универсальный сценарий, который удовлетворит всех покупателей

Чтобы ответить на эти вопросы, при помощи специального оборудования были измерены многочисленные физические реакции покупателей, которые передаются от мозговых волн человека.

Первая часть эксперимента

Каждый успешный магазин, бренд, продукт имеют свою целевую аудиторию.

Австрийский производитель светотехники Zumtobel совместно с экспертами нейромаркетинга из компании Gruppe Nymphenburg разработали для немецкой сети магазинов одежды Gerry Weber концепцию освещения «целевая аудитория = специальное освещение»

Нейромаркетинг — изучение мозга и эмоций людей, чтобы понять, почему они покупают

Лабораторное исследование

В эксперименте приняли участие 25 женщин и 23 мужчины в возрасте от 19 до 62 лет. Участников разделили на 7 целевых групп, по психотипам. В каждой группе не менее 6 человек одного психотипа. Социодемографические факторы: пол, возраст и доход пренебрежимо малы в разрезе данного эксперимента.

Чтобы достоверно сравнить, как сценарии освещения магазина влияют на эмоции покупателей, в 2013 году в Лаутрах, Австрия, создали 3D модель магазина одежды, которая передавала подопытным иллюзию фактического пребывания в магазине. Физические реакции измеряли через электроды, которые установили на голове, лице, груди, запястьях и пальцах рук участников эксперимента.

В этой 3D визуализации участникам показали 20 различных сценариев освещения торгового зала в случайной последовательности, комбинированные из 6 параметров освещения:
— цветовая температура;
освещенность;
— распределение света заливающего и направленного (акцентного);
— распределение света / диаграммы направленности (вертикальная и горизонтальная освещенность);
— контраст по яркости;
— контраст по цветовой температуре

Результаты эксперимента показали, что не существует одного сценария освещения, который мог бы соответствовать предпочтениям всех покупателей в равной мере.

Но были определены три основные группы, каждая из 2-3 психотипов с аналогичными предпочтениями в комбинации световых параметров

Первая группа:
Balance — спокойные, ищущие гармонии, ориентированные на семью люди

Положительно реагируют на акцентное освещение с углом в 20-30 градусов непосредственно на товарах, равномерное вертикальное освещение на полках и вокруг витрин, а также встроенное и приглушенное освещение в нишах ​​витрин оказалось ключевым фактором успеха.
Цилиндрическая освещенность достигается за счет отражения света от равномерного заливающего вертикального освещения витрин.
Горизонтальный общий уровень освещения составляет 800 лк, цветовая температура 3000 К.
Доля диффузного света излучающего вниз очень мала.

Вторая группа:
Stimulance: — любящие риск авантюристы, искатели приключений, люди ведущие активный образ жизни

Им нужно разнообразие и приключения. Сценарии освещения должны способствовать позитивному и расслабленному состоянию, но по-прежнему держать их в тонусе, чтобы они не заскучали. Поэтому для них подойдет большое количество акцентное освещение с высокими контрастами с углом 12-16 градусов, с невысоким уровнем горизонтальной освещенности 500 Лк и цветовой температурой 4000 К

Третья группа:
Dominance — люди склонные к дисциплине и порядку, предприниматели, руководители, директора.

Эмоционального оптимум достигается за счет сбалансированного распределения света, с хорошим уровнем освещенности в 1200 Лк и цветовой температурой 4000К. Стоит избегать акцентных светильников с узким пучком света.

Результат:

Эксперимент показал, что существуют четкие различия в отношении освещения между разными целевыми группами.

Исследование в поле

2014г, Херфорд, Германия

Светотехническая компания Zumtobel совместно с сетью магазинов одежды Gerry Weber проверили результаты лабораторного исследования в полевых условиях.

Целевая аудитория магазинов Gerry Weber это спокойные, ориентированные на семью женщины от 45 до 60 лет. т. е. первая группа — balance.

Чтобы сделать освещение более подходящим для этой категории людей, в некоторых частях экспериментального магазина добавили акцентного освещение и увеличили общий уровень освещенности с 450 до 600 Люкс. Цветовая температура и уровень качества цветопередачи остались прежними 3000К.

Методология

Чтобы исключить исключить сезонность, погодные условия и другие факторы на которые не влияет освещение было выбрано два магазина сопоставимые по площади торгового зала, дизайн макету, среднему обороту по выручке, частой проходимости и платежеспособностью клиентов в г. Херфорд, Германия.

По сравнению с эталонным магазином выручка в филиале была проанализирована в тот же период за два месяца до, и за два месяца после реконструкции освещения.

Результат:

Оптимизированная для целевой группы концепция освещения привела к увеличению продаж на 10%

Вывод:

У каждой целевой аудитории есть свои требования не только к брендам, продуктам, но и к освещению торгового зала. Успешные ритейлеры должны ориентироваться на свою аудиторию и использовать эти знания проектируя новые магазины и делая реконструкцию в существующих.

Влияние теплого света на продажи. Исследование Philips

25 февраля 2017, 2:47

В 2010 году Philips «Световые решения» и сеть продуктовых голландских супермаркетов Plus
провели 21-недельное исследование.

Цели исследования:

  1. Измерить влияние различных сценариев светодиодного освещения торгового зала на поведение покупателей.
  2. Оценить отдачу инвестиций для розничной торговли от внедрения управляемых светодиодных систем освещения.

Процесс

В левой экспериментальной части магазина было установлено управляемое освещение AmbiScene. Различные световые сценарии чередовались по дням. Освещение правой части магазина оставили без изменений.

Чтобы отследить маршрут и время, проведенное покупателями в разных частях магазина, в продуктовые корзины установили датчики слежения.

С помощью технологии радиочастотной идентификации RFID создают тепловые карты.
По ним изучают эффективность планировки торгового зала и покупательские потоки.

Результаты эксперимента показали:

Электрики перфекционисты. Замена ламп и ремонт светильников

15 ноября 2016, 14:47

Тру стори в картинках и кейсах с реальных объектов Екатеринбурга. О том, как электрики-перфекционисты осуществляют замену источников света и ремонтируют светильники.

У наших электриков есть все группы допуска по электробезопасности и разрешение на высотные работы. Эти документы снимают с заказчика административную и уголовную ответственность за несчастные случаи связанные с работой на высоте и возможное поражение электрическим током неквалифицированного персонала.

Процесс

После оформления заявки. В назначенное время инженер-электрик прибудет на ваш объект для визуальной диагностики и составления примерной сметы на работы и материалы.

Сейчас я расскажу, что включает предварительная диагностика, почему она нужна, как мы ее делаем и каким инструментом пользуемся.

Наш инструмент для диагностики систем освещения

Растет рынок светодиодных светильников, которые требуют для диагностики более сложное и технологичное измерительное оборудование, поэтому скоро в нашем наборе появится спектрометр UPRtek MK350N+. Ну а пока то, что есть.

Фотоаппарат Сanon 650D c суперзумом, лазерный дальномер Hilti PD-E, люксметр + пульсметр «ТКА-ПКМ» (08), MacBook Pro

Зачем все это для какой то замены ламп и ремонта светильников?

Эти инструменты помогают экономить заказчикам деньги, а электрикам время.
Сэкономленное время электрика = сэкономленные деньги и время заказчика.

Фотоапарат Canon 650D

На высоте выше 3-4 метров невозможно определить тип и марку светильников на глаз. Canon 650D c длиннофокусным объективом помогает решить задачу.

Иногда получается разглядеть шильдики с маркировкой производителя. Это упрощает и удешевляет идентификацию осветительного оборудования. Сэкономили время и деньги.

Диагностика прожекторов на высоте 15 метров
(автобаза «Почты России» г. Екатеринбург)

На фото видно, что в одном прожекторе лампа перегорела (характерное почернение колбы), а в другом отсутствует. С 2007 года продаю, ремонтирую и устанавливаю светильники и прожектора, поэтому глядя на фото с уверенностью 300% заявляю, что это прожектор ИСУ под галогенную лампу КГ-5000 Вт с цоколем К27s/96-1

Профессиональный лазерный дальномер Hilti PD-E

Используем, чтобы определить высоту до светильника. Разница в высоте пол метра иногда играет решающее значение и определяет тот факт возможно ли выполнить работы со стремянки или нужна вышка тура.  Но в 98% случаев менять лампы и ремонтировать светильники со стремянки в 1,5 раз дешевле для заказчика.

Высота до светильников 5,3 метра. Работать со стремянки в 1,5 раза дешевле.
Шоу-рум центра товаров для активного отдыха YAMAHA, г. Екатеринбург
(На фото: электрик 5 разряда Игорь Кабиев осуществляет замену ламп)

Люксметр-пульсметр «ТКА-ПКМ» (08)

Прибор для аттестации рабочих мест на соответствие требованиям СанПиН. Измеряет освещенность в люксах и Кп (коэффициент пульсации) в %. По Кп мы определяем какая пускорегулирующая аппаратура стоит в светильнике ЭмПРА или ЭПРА.

Прибор показывает, что освещенность в парикмахерском зале и Кп не соответствует СанПиН 2.1.2.2631-10. Кп >25%, значит в светильниках стоит электромагнитная ПРА
Салон красоты «Для всей семьи», г. Екатеринбург

Если не иметь этого прибора то придется постоянно носить с собой стремянку, залазить под потолок и вскрывать светильники. «ТКА-ПКМ»(08) сильно выручает. Экономим время — экономим деньги.

Так же у нас есть услуга предварительная аттестация рабочих мест, но это тема для отдельной статьи

МакБук Про

Инженер-электрик с заказчиком в 95% случаев на месте согласовывают детали, цены,
сроки сдачи работ. После этого клиент через 5 минут получает счет, договор и спецификацию на свой e-mail. Зачем откладывать на потом то, что можно решить на месте?

Работаем по договору

Договор состоит из двух частей — договора и спецификации.

Договор предусматривает равную ответственность между заказчиком и исполнителем. Если он Вас не устраивает, мы готовы рассмотреть Ваш протокол разногласий. 

В спецификации указываем сроки, стоимость работ и материалов, гарантийные обязательства.

Договор и пример спецификации в Гугле.

Далее

  • Договор подписан, аванс получен.
  • Электрики выдвигаются на объект для устранения неисправности.

Гарантия

  • На работы до 5 лет;
  • светодиодное оборудование до 3 лет;
  • комплексный ремонт 3 года (комплексный ремонт прожекторов и светильников включает в себя замену всех комплектующих или модернизацию);
  • отдельные комплектующие 1 год.

Цены

  • Цены на услуги мы фиксируем и держим неизменными в течении года, но иногда они меняются. 
  • Стоимость ламп и комплектующих смотрите в каталоге.

Контакты

7 мая 2016, 0:21

Телефон: +7 (963) 854-37-74
E-mail: np@lampaonline.ru

Давайте дружить Вконтакте, Фейсбук

О себе

7 декабря 2015, 1:50

Профессионально занимаюсь освещением магазинов. Подбираю светотехническое оборудование, которое делает товары на полках привлекательней и увеличивает средний чек, снижает ежемесячные расходы на эксплуатацию, работает 8 лет до первого ремонта.

Руковожу проектами в LampaOnline.ru. Помогаю заказчику запустить магазин в срок и в рамках бюджета.

Веду проекты в России и за рубежом.

Не плачу откаты. Веду дела честно и плачу все налоги. Ни за что не стану помогать недобросовестным снабженцам воровать деньги у моих деловых партнер или государства.

Не участвую в тендерах. На торгах прибыль стремится к нулю. Некоторые работают ради объемов. Недобросовестные поставщики пытаются снизить либо качество услуг, либо качество поставляемого товара, пытаясь что-то заработать. Я за качественный сервис и довольных клиентов.

Заработанные деньги инвестирую в обучение себя и сотрудников, развиваю бизнес.

Помогаю малоистокскому детскому дому. Считаю что бизнес совместно с государством должен нести социальную ответственность.

Хочу открыть школу электриков по обслуживанию и ремонту осветительного оборудования.